Pusat Panggilan
Pusat panggilan ialah keupayaan terurus yang boleh dipusatkan atau jauh yang digunakan untuk menerima atau menghantar sejumlah besar pertanyaan melalui telefon.
Pusat panggilan masuk dikendalikan oleh syarikat untuk mentadbir produk atau perkhidmatan sokongan atau pertanyaan maklumat daripada pengguna. Pusat panggilan keluar biasanya dikendalikan untuk tujuan jualan seperti telepemasaran, untuk mendapatkan derma amal atau politik, kutipan hutang, penyelidikan pasaran, pemberitahuan kecemasan dan pusat darah keperluan mendesak. Pusat hubungan ialah lanjutan lanjut kepada keupayaan berasaskan telefon pusat panggilan, mentadbir pengendalian terpusat bagi komunikasi individu, termasuk surat, faks, perisian sokongan terus, media sosial, pesanan segera dan e-mel.
Rujukan
This article uses material from the Wikipedia Bahasa Melayu article Pusat panggilan, which is released under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 license ("CC BY-SA 3.0"); additional terms may apply (view authors). Kandungan disediakan dengan CC BY-SA 4.0 kecuali jika dinyatakan sebaliknya. Images, videos and audio are available under their respective licenses.
®Wikipedia is a registered trademark of the Wiki Foundation, Inc. Wiki Bahasa Melayu (DUHOCTRUNGQUOC.VN) is an independent company and has no affiliation with Wiki Foundation.