Kõnekeskus
Kõnekeskus (ingl.k.
call centre) on organisatsiooni tsentraliseeritud talitus, mida kasutatakse suure hulga telefonipäringute vastuvõtuks ja saatmiseks. Ettevõtted kasutavad kõnekeskusi sissetulevate telefonitellimuste, klienditoe- või infopäringute haldamiseks. Kõnekeskust võidakse kasutada ka väljaminevateks kõnedeks (telefonimüük, kliendiküsitlused, tegelemine võlgnevustega jms).
This article uses material from the Wikipedia Eesti article Kõnekeskus, which is released under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 license ("CC BY-SA 3.0"); additional terms may apply (view authors). Sisu on kasutatav litsentsi CC BY-SA 4.0 tingimustel, kui pole öeldud teisiti. Images, videos and audio are available under their respective licenses.
®Wikipedia is a registered trademark of the Wiki Foundation, Inc. Wiki Eesti (DUHOCTRUNGQUOC.VN) is an independent company and has no affiliation with Wiki Foundation.