ISO 9001 (cách gọi tắt của ISO 9001:2015 - phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001) là một tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế phát triển và ban hành vào ngày 24 tháng 9 năm 2015 .
Bài viết hoặc đoạn này cần được wiki hóa để đáp ứng tiêu chuẩn quy cách định dạng và văn phong của Wikipedia. (tháng 12 năm 2010) |
Tiêu chuẩn này có tên đầy đủ là ISO 9001:2015 Iso 9001 - Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu. ISO 9001 đưa ra các yêu cầu được sử dụng như một khuôn khổ cho một Hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này cũng được sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp với Hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.
4.4Hệ thống quản lý chất lượng
8.6.1Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
8.6.2Xác nhận giá trị sử dụng của các quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ
8.6.3Nhận biết và xác định nguồn gốc
8.6.4Theo dõi và đo lường sản phẩm
8.6.5Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
8.6.6Kiểm soát tài sản bên ngoài
8.6.7Bảo toàn sản phẩm
8.6.8Các hoạt động sau giao hàng
9Đánh giá việc thực hiện
9.1Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá
9.1.1Khái quát
9.1.2Sự hài lòng khách hàng
9.1.3Phân tích dữ liệu
9.2Đánh giá nội bộ
9.3Xem xét của lãnh đạo
10Cải tiến
10.1Sự không phù hợp và hành động khắc phục
10.2Cải tiến liên tục
ISO 9001: 2015, Quality management system- Requirements (Hệ thống quản lý chất lượng- Các yêu cầu), là phiên bản thứ năm của tiêu chuẩn trong đó phiên bản đầu tiên được ban hành vào năm 1987 và đã trở thành chuẩn mực toàn cầu đảm bảo khả năng thỏa mãn các yêu cầu về chất lượng và nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng trong các mối quan hệ nhà cung cấp-khách hàng.
Điểm cải tiến của ISO 9001:2015 Iso 9001 so với các phiên bản cũ là việc tiếp cận tư duy dựa trên rủi ro (giúp tổ chức xác định các yếu tố có thể là nguyên nhân làm các quá trình và hệ thống quản lý của tổ chức chệch khỏi kết quả được hoạch định, đưa ra các kiểm soát phòng ngừa nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng tối đa cơ hội khi nó xuất hiện)
Và việc thay đổi các nguyên tắc quản lý chất lượng, bao gồm:
- hướng vào khách hàng;
- sự lãnh đạo;
- sự tham gia của mọi người;
- tiếp cận theo quá trình;
- cải tiến;
- quyết định dựa trên bằng chứng;
- quản lý mối quan hệ.
This article uses material from the Wikipedia Tiếng Việt article ISO 9001, which is released under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 license ("CC BY-SA 3.0"); additional terms may apply (view authors). Nội dung được phát hành theo CC BY-SA 4.0, ngoại trừ khi có ghi chú khác. Images, videos and audio are available under their respective licenses.
®Wikipedia is a registered trademark of the Wiki Foundation, Inc. Wiki Tiếng Việt (DUHOCTRUNGQUOC.VN) is an independent company and has no affiliation with Wiki Foundation.