Callcenter Literatur
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schafft: aktiv (outbound: das Callcenter startet den Anruf) oder passiv (inbound: das Callcenter wird angerufen). Ein Callcenter setzt neben Dienstleistungsangeboten…
Stefanie Sargnagel (Kategorie Literatur (Deutsch))Living: Callcenter-Monologe. redelsteiner dahimène edition, Wien 2013, ISBN 978-3-9503359-6-5 In der Zukunft sind wir alle tot. Neue Callcenter-Monologe…
Arvato (Kategorie Callcenter)Arvato übernimmt für seine Auftraggeber alle zugehörenden Aktivitäten wie Callcenter und Data-Mining-Prozesse sowie Lösungen für den öffentlichen Sektor sind…- IT-Support (Abschnitt Literatur)Softwareproblemen und bedient sich Hilfsmitteln wie Ticketsystemen oder Callcentern. Der IT-Support wird oft hierarchisch organisiert. Üblich sind 3 Support-Level…
- wurde in Paderborn geboren. Nach dem Abitur arbeitete sie zunächst als Callcenter-Agentin. Nach einer Ausbildung zur Theaterpädagogin ab 2004 war sie zehn…
- Sonia Rossi (Kategorie Literatur (Deutsch))Vordiplom gebraucht, als studentische Hilfskraft, vom Kellnern oder von einem Callcenter-Job hätte sie nicht leben können. Rossi: „Ich brauchte Geld, nicht für…
die dem Besucher dabei helfen, Fragen selbst zu beantworten und damit Callcenter-Kosten senken. Peterson beschreibt in „Website Measurement Hacks“ KPIs…- Customer-Relationship-Management (Abschnitt Callcenter)Customer-Relationship-Management, kurz CRM (englisch für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege), bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens…
Philipp Amthor (Abschnitt Literatur)Mutter auf, einer gelernten Werkzeugmacherin, die als Coach in einem Callcenter tätig war. Sein Vater, ein Soldat, verließ die Familie früh. In seiner…
Wahrscheinlichkeiten dann aufsummieren. Die Zeit zwischen zwei Anrufen in einem Callcenter ist erfahrungsgemäß ungefähr exponentialverteilt zu einem Parameter λ…
Michela Murgia (Kategorie Literatur (21. Jahrhundert))eigenen einschlägigen Erfahrungen die prekären Arbeitsbedingungen in einem Callcenter. Es handelt von der wirtschaftlichen Ausbeutung und psychologischen Manipulation…- Ein Virtuelles Callcenter ist ein Callcenter, dessen Mitarbeiter nicht an einen Standort und feste Arbeitszeiten gebunden sind, sondern im Home Office…
Philosophie in München und Bologna. Als Student arbeitete er in einem Callcenter für den Abonnement-Service der Süddeutschen Zeitung. Von 2000 bis 2001…- Einkaufserlebnis (Abschnitt Literatur)Vertriebskanälen (z. B. Online-Shop, Hersteller-Website, Print-Katalog, Callcenter) ein möglichst positives Einkaufserlebnis zu schaffen. Das vom Konsumenten…
- Mey & Edlich (Abschnitt Literatur)benannten Ernst-Mey-Straße 1a. Der Geschäftsbetrieb mit Einkauf, Vertrieb, Callcenter und Verwaltung wird allerdings vollständig von Solingen aus geführt. Das…
- Kundendienst (Abschnitt Literatur)Abteilungen, die die erste Anlaufstelle für Kunden sind, werden auch Callcenter genannt, weil die meisten Anfragen telefonisch eingehen. Vor allem in…
Günter Wallraff (Kategorie Literatur (20. Jahrhundert))Recherchen für die erste Reportage dieser Reihe verkaufte er in einem Callcenter der Firma CallOn im Direktvertrieb Systemlotto-Scheine der Firma LottoTeam…
Halle (Saale) (Abschnitt Literatur (Auswahl))Lackfabrik novatic GmbH zahlreiche Callcenter, beispielsweise für ADAC, Transcom und regiocom sowie die aus einem Callcenter hervorgegangene Sparkassen-Marketingagentur…
Buw Holding (Kategorie Callcenter)000DM. Aus dem Telefonmarketing von buw entwickelten sich schließlich Callcenter sowohl für Inbound- als auch für Outbound-Aufgaben. Das Unternehmen positionierte…- Kaufmann für Dialogmarketing (Abschnitt Literatur)Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten. Diese Aufgabe übernehmen zunehmend Callcenter. 2006 wurde mit neuen Ausbildungsmöglichkeiten diesem wachsenden Wirtschaftszweig…
- problemorientierte Beratungstätigkeit, wie sie beispielsweise in einem Callcenter durchgeführt wird. Man unterscheidet den Support im Groben in zwei Gebiete