Cognizant: Amerikai multinacionális vállalat

Székhelye Teaneck, New Jersey, Egyesült Államok. A vállalat a NASDAQ-100 és az S&P 500 tőzsdei indexén is szerepel. Működését eredetileg a Dun & Bradstreet belső technológiai részlegeként kezdte meg 1994-ben, majd külső ügyfelek számára 1996-ban kezdett szolgáltatásokat nyújtani.

Cognizant Technology Solutions Corp
Típus	Nyilvános NASDAQ: CTSH NASDAQ-100 Component S&P 500 Component
Jogelőd	Dun & Bradstreet
Alapítva	January 26, 1994
Székhely	Teaneck, New Jersey
Kiszolgált területek	Worldwide
Vezetők	Francisco D'Souza (CEO) Lakshmi Narayanan (Vice-Chairman)
Alapító	Kumar Mahadeva Lakshmi Narayanan Francisco D'Souza
Iparág	IT szolgáltatás, IT tanácsadás
Forma	nyilvánosan működő részvénytársaság
Szolgáltatások	IT, üzleti tanácsadás és outsourcing
Árbevétel	US$ 12,416 milliárd (2015)
Profit	US$ 1.623 milliárd (2015)
Összes vagyon	US$ 13.065 milliárd (2015)
Összes tőke	US$ 9.278 milliárd (2015)
Alkalmazottak száma	233,000 (2016 Q1)
Leányvállalatai	Cognizant (India) Cognizant (United Kingdom)
Tőzsde	NASDAQ
A Cognizant Technology Solutions Corp weboldala
A Wikimédia Commons tartalmaz Cognizant Technology Solutions Corp témájú médiaállományokat.
Sablon • Wikidata • Segítség

Az anyavállalatok szétválása és átalakításai után 1998-ban került a tőzsdére. A Cognizant volt az első szoftverszolgáltató cég, amelyet a Nasdaq-on jegyeztek. A dotcom-buborék idején olyan különféle alkalmazásüzemeltetési megbízásokat is elvállalt, amelyeket a piacon lévő nagyvállalatok nem szívesen végeztek el, ezáltal előidézve a cég növekedését. Fokozatosan bővítette kínálatát alkalmazásfejlesztéssel, komplex rendszerintegrációs és tanácsadói munkákkal. A 2000-es években gyors fejlődésnek indult, majd bekerült a Fortune 500 cégek közé is 2011-ben. Később, 2015-ben, a Fortune magazin a világ negyedik legmegbecsültebb IT-szolgáltatójának ismerte el.

Srini Raju (CEO) volt a vállalat vezérigazgatója. Kumar Mahadeva nagy szerepet játszott abban, hogy meggyőzze a D&B-t, hogy fektessen be 2 millió dollárt a közös vállalatba.

Eredetileg DBSS-nek hívták azt a belső technológiai részleget, mely a Dun&Bradstreet cégcsoport számára cégen belüli nagyszabású informatikai projektek megvalósítására fókuszált. 1996-ban a cég a D&B-n túl is elkezdett további ügyfelek felé nyitni.

1996-ban több leányvállalat kivált a Dun&Bradstreetből, többek között az Erisco, IMS International, Nielsen Media Research, Pilot Software, Strategic Technologies és a DBSS, amelyből léterjött a Cognizant Corporation. Három hónappal később, 1997-ben, a DBSS átneveztette magát Cognizant Technology Solutions-re. 1997 júliusában a Dun&Bradstreet megvásárolta Satyam 24%-os részesedését a DBSS-ben 3,4 millió dollárért. A cégközpont átkerült az Egyesült Államokba, és 1998 márciusában Kumar Mahadevát nevezték ki vezérigazgatónak. A Cognizant Corporation főleg Y2K-val kapcsolatos projektekre és webfejlesztésre fókuszált.

1998-ban az anyavállalat (Cognizant Corporation), két részre vált: IMS Health és Nielsen Media Research. A szerkezeti átalakítást követően a Cognizant Technology Solutions az IMS Health nyilvánosan jegyzett leányvállalata lett: 1998 júniusában az IMS Health egy tőzsdei bevezetés keretében eladta a Cognizant egy részét. A jegyzés során elért tőke 34 millió dollárra rúgott, ami kevesebb volt, mint amit az IMS Health aláírók reméltek. Elkülönítették a pénzt az adósságok kifizetésére és az irodák korszerűsítésére.

Kumar Mahadeva úgy döntött, hogy csökkenti a vállalat függőségét a Y2K projektekkel kapcsolatban: 1999 első negyedévére a vállalat árbevételének 26%-a Y2K projektekből származott, míg az 1998-as év elejére ez a szám 49%-ra emelkedett. Azt látva, hogy a 16,6 milliárd dolláros ERP szoftverpiac telített, Mahadeva úgy döntött, hogy tartózkodik a nagyszabású ERP bevezetési projektektől. Ehelyett alkalmazásmenedzsmentre fókuszált, amely a Cognizant 1999-es első negyedévi bevételének 37%-át tette ki. A cég nyeresége 2002-ben már elérte a 229 millió dollárt, a bankban 100 millió dollárt helyezett el, és nem volt adóssága. A dotcom csőd alatt a cég úgy tudott növekedni, hogy elvállalt olyan karbantartási projekteket, amelyeket más nagyobb IT szolgáltató vállalatok nem szívesen végeztek el.

2003-ban az IMS Health eladta teljes 56%-os részesedését a Cognizantból, és ezzel az úgynevezett „méregpirula taktikával" megakadályozta az ellenséges felvásárlási kísérleteket. Kumar Mahadeva vezérigazgató 2003-ban lemondott, őt Lakshmi Narayanan váltotta fel. A cég szolgáltatási portfóliója folyamatosan kibővült az IT szolgáltatások széles palettájától kezdve, az üzleti folyamatok kiszervezésén (BPO) keresztül, egészen az üzleti konzultációig. Lakshmi Narayanan-t 2006-ban a kenyai születésű Francisco D’Souza követte. A vállalat erőteljes növekedést mutatott a 2000-es évek során, melynek köszönhetően a Fortune magazin 2003-tól 2012-ig „a 100 leggyorsabban növekvő vállalat” címmel jutalmazta tíz egymást követő éven keresztül.

2014 szeptemberében, a Cognizant nyélbe ütötte legnagyobb üzletét és felvásárolta a TriZetto egészségügyi IT szolgáltató vállalatot 2,7 milliárd dollárért. Az esemény hatására a Cognizant részvények közel 3%-kal emelkedtek az előpiaci kereskedelemben.

Akvizíció

Felvásárolt vállalatok	Ország	Dátum	Üzletág	Referencia
Red Associates	Dánia	2016. április	Human Sciences
KBACE Technologies	USA	2016. január	Oracle Cloud, ERP
Storebrand Baltic	Litvánia	2015 november	Litván informatikai egysége Norvégia Storebrand
Odecee	Ausztrália	2014. november	IT, tanácsadás, üzleti folyamatok kiszervezése
Cadient Group	USA	2014. október	Digital Healthcare
TriZetto Corp	USA	2014. szeptember	Healthcare Payer Software, Provider Revenue Cycle Software (tanácsadás, szoftver, BPO, hosting)
itaas Interactive TV Solutions	USA	2014. április	Digitális videó szolgáltatások
ValueSource Technologies	India	2013. október	IT szolgáltatások
Equinox Consulting	Franciaország	2013. október	Pénzügyi szolgáltatási tanácsadás
C1 group (6 companies)	Németország	2012. december	btconsult GmbH [folyamat és technológia tanácsadás, SAP]; C:1 Solutions GmbH [tanácsadás vállalati megoldások: SAP, BPM, ECM, ERM]; psc Management Consulting GmbH [folyamat és technológia tanácsadás,]; C:1 SetCon GmbH [szoftverfejlesztés és tesztelés]; Enterprise Services AG [svájci folyamat és IT tanácsadó vállalat]; C:1 Holding GmbH
Zaffera	USA	2011. szeptember	SAP Tanácsadás
CoreLogic India	India	2012. július	Hitelfeldolgozás
Galileo Performance	Franciaország	2010. június	Tanácsadás az IT rendszerteljesítmény mérés, menedzsment és folyamatos optimalizálás területén
PIPC Group	Egyesült Királyság	2010. május	Program és projekt menedzsment tanácsadás
UBS India Service Center	India	2009. október	Üzleti folyamat kiszervezés, iparági kutatás
Pepperweed Advisors	USA	2009. szeptember 8.	Üzleti tanácsadás, program menedzsment
Active Intelligence	Kanada	2009. február	Tanácsadás, bevezetési és támogatási szolgáltatások “Oracle Retail Merchandising, Planning and Optimization suite” termékekre
Strategic Vision Consulting	USA	2008. június	Üzleti tanácsadás média és szórakoztatóipari vállalatok részére
marketRx	USA	2007. november 16.	Élettudományi analitika, egészségügyi tudás alapú folyamatkiszervezés (KPO)
AimNet	USA	2006. szeptember	IT infrastruktúra szolgáltatások
Fathom Consulting	Kanada	2005. április	Telekom & autóipari IT szolgáltatások
Ygyan Consulting	India	2004. február	SAP tanácsadás
Infopulse	Hollandia	2003. december	IT szolgáltatások
Aces International	USA	2003. április	Siebel CRM tanácsadás
American Express Travel-related Services account from Silverline Technologies	USA	2002. szeptember	Pénzügyi szolgáltatások
UnitedHealthcare Ireland Limited	Írország	2002. június	Egészségügyi szolgáltatások (UnitedHealth Group leányvállalata)

A Cognizant fő tevékenységei a következők: informatika, tanácsadás és üzleti folyamatok kiszervezése. Ezek magukba foglalják az üzleti és technológiai tanácsadást, rendszerintegrációt, alkalmazásfejlesztést és karbantartást, IT-infrastruktúra-szolgáltatásokat, elemzést, üzleti intelligencia megoldásokat, adattárházakat, CRM-et, ellátásilánc-menedzsmentet, mérnöki és gyártási megoldásokat, ERP-ket, K+F tevékenységek kiszervezését, valamint szoftvertesztelési megoldásokat is.

A vállalat bevétele 2011-ben az IT-szolgáltatások terén viszonylag egyenletesen oszlott meg az alkalmazásfejlesztés és karbantartás között. Az üzleti folyamatok kiszervezésének portfóliója a magasabb kategóriás szolgáltatások irányába mutat, vagyis olyan szolgáltatást kínál, amely magában foglalja egy adott terület mélyreható tudását és ismereteit. Ilyenek például a jogi szolgáltatások vagy az egészségügyijáradék-feldolgozás, szemben az egyszerű, hangalapú támogatási szolgáltatásokkal.

Francisco D’Souza vezérigazgató a 2012 éves eredményekkel kapcsolatos beszámolójában a vállalat szolgáltatási kínálatát az alábbi három csoportba kategorizálta: Horizon 1 (alkalmazásfejlesztés és karbantartás), Horizon 2 (BPO, IT-infrastruktúra-szolgáltatások és üzleti tanácsadás), valamint Horizon 3 („SMAC” – Social, Mobile, Analytics és Cloud). 2012-ben a Horizon 1 hozta a vállalat bevételeinek 75%-át, míg a Horizon 2 ehhez 20%-ban járult hozzá.

 

Mint sok más informatikai szolgáltató cég, a Cognizant is követi a globális szolgáltatási modellt. Ez az offshore (India) szoftverkutatáson, -fejlesztésen és -kiszervezésen alapul. A cégnek számos offshore fejlesztési központja van az Egyesült Államokon kívül, valamint near-shore centereket is működtet az USA-ban, Európában és Dél-Amerikában.

A kezdeti években a vállalat számos üzletet szerzett amerikai és európai cégektől a Dun&Bradstreet márka segítségével. A cég felsővezetői felső kategóriás ügyfélszolgáltatásokat kínáló vállalatként álmodták meg a szervezetet a hat akkori nagy rendszerintegrátorral (Accenture, BearingPoint, Capgemini, E&Y, Deloitte és IBM) versenyezve, de alacsonyabb áron.

Földrajzi jelenlét

Amellett, hogy a vállalat globális székhelye és szolgáltatóközpontja Teaneckben (New Jersey), illetve az amerikai cégközpontja College Stationben (Texasban) található, Cognizant még további 9 amerikai szolgáltatóközponttal rendelkezik: Bentonville, Bridgewater, Des Moines, Holliston, Minot, Phoenix, Southfield, Williston, St. Louis, Union, Sacramento, Charlotte (Észak-Karolina), Oklahoma City (Oklahoma), Washington, Malvern, Naperville (Illinois), Carmel, Linthicum (Maryland) és Tampa városokban.

A cégnek több mint 233 ezer dolgozója van világszerte, melyből több mint 150 ezer munkavállaló Indiában dolgozik. 10 helyszínen van jelen a cég Indiában, többségében Csennaiban. További központok itt találhatók: Bengaluru, Kojambuttúr, Gurugám, Haidarábád, Koccsi, Kolkata, Mangalor (CoreLogic), Mumbai és Púne. A vállalatnak továbbá lokális, regionális és globális központjai vannak az Egyesült Királyságban, Magyarországon, Spanyolországban, Kínában, a Fülöp-szigeteken, Kanadában, Brazíliában, Argentínában és Mexikóban.

Üzletágak

A Cognizant számos vertikális és horizontális szervezeti egységre tagozódik. A vertikális üzletágak a speciális iparágakra fókuszálnak, úgymint a banki és pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, gyártás és kereskedelem. A horizontális egységek speciális technológiákra vagy folyamatokra koncentrálódnak, úgymint analitika, mobil számítástechnika, BPO és tesztelés. Az különböző (vertikális és horizontális) üzletágaknak vannak üzleti tanácsadói, akik együttesen alkotják az egész szervezetre kiterjedő Cognizant Business Consulting (CBC) csapatot. A Cognizant az egyik legtöbb MBA fokozatú végzős hallgatót toborzó cég az iparágban, akik részt vesznek az IT szolgáltatási projektek üzleti fejlesztésében és üzleti elemzésében is.

A 2015-ös pénzügyi kimutatások szerint a Cognizant bevételeinek nagy része a pénzügyi szolgáltatások ügyfeleitől (40,3%), valamint az egészségügy területéről (29,5%) származott. Egyéb jelentős bevételi forrásnak tekinthető a gyártás, a kereskedelem és logisztika (18,9%), a kommunikáció, az informatika, a média és szórakoztatóipar, ill. a technológia területe (11,3%). Földrajzi alapon a legnagyobb bevétel Észak-Amerikából (78,6%) és Európából (16,2%) származik.

Marketing és branding/márkaépítés

A cég zászlóshajója az ügyfélkonferencia, az ún. Cognizant Community – amit néha szimplán csak „Community”-nek hívnak. Évente egyszer az Egyesült Államokban, Európában, Ausztráliában és Ázsiában (Szingapúr, India és Japán) tartanak konferenciákat. Ezt a csúcstalálkozót – ahol az üzleti világ, a technológia, a gazdaság, sőt a kalandsport kulcsemberei vannak jelen előadóként – úgy értékelik, mint „mintaértékű” iparági eseményt.

Pénzügyek

A Cognizant 1998-ban szerepelt a NASDAQ-on, valamint 2004-ben a NASDAQ-100 tőzsdei indexébe is bekerült. 2006. november 16-án, a kereskedés zárása után a cég átlépett a 400-ból az S&P 500-ba. A cég állítása szerint kitűnő a pénzügyi helyzet: 2012. szeptember 30-ig több mint 2,6 milliárd dollár készpénzt jelentettek és fektettek be rövid távon a negyedév végéig. A nettó árbevétel 2014-ben 1,44 milliárd dollár volt, szemben a 2013. évi 1,23 milliárd dollárral, ami 11,9%-kal nőtt a negyedik negyedévre, 363 millió dollárra.

Vállalati társadalmi felelősségvállalás

A Cognizant jótékonysági- és társadalmi felelősségvállalási (CSR) kezdeményezéseket szervez önkéntes munkavállalóinak erőfeszítései, illetve a pénzügyi-, valamint adminisztratív támogatást is nyújtó Cognizant Alapítvány segítségével. Az „Indiai Vállalati Törvény” (Indian Company Act) alapján 2005 márciusában „jótékonysági vállalatként” (Charitable Company) regisztrált Cognizant Alapítvány célja azt elősegíteni, hogy a „társadalmi előjogokkal nem rendelkező tagjai számára is elérhetővé tegye a minőségi oktatást és a megfelelő egészségügyi ellátást úgy, hogy ehhez pénzügyi és technikai támogatást is nyújtson; tervezi és megszervezi az oktatást és az egészségügyi fejlesztési programokat, partneri, nem kormányzati szervezeteket (NGOs), egészségügyi intézményeket, kormányzati szerveket és vállalatokat von be.”

A Cognizant alulról szerveződő társadalmi felelősségvállalási projektje az Outreach, melynek keretében az alkalmazottak önkéntes támogatást nyújtanak iskoláknak és árvaházaknak.

A Maker Faire eseményen 2011-ben a cég bejelentette, hogy anyagilag támogatja a Maker Space-t, a New York Hall of Sciene-t az „Alakítsuk a Jövőt” (Making the Future) iskola utáni programot és a polgári iskolákkal (Civil Schools) való együttműködést annak érdekében, hogy előmozdítsa a STEM (Science – tudomány, Technology – technológia, Engineering – mérnöki, Mathematics – matematikai) tanulmányokat az Egyesült Államokban.

2012-ben a Cognizant Alapítvány adományával lehetővé tette a Vidnyanvahini nevű, non profit szervezetnek, az Indiai Pune-ban, egy mobil tudományos laboratórium létrehozását (MSL – Mobil Science Laboratory).

Környezettudatosság

A Cognizant fenntarthatósági erőfeszítései ún. „Go Green” kezdeményezéseket indítottak el 2008-ban, mely az energiatakarékosságra, újrahasznosításra és felelős hulladékkezelésre összpontosít. A Newsweek magazin 2012 októberében az 50. helyen rangsorolta a Cognizantot az 500 legnagyobb tőzsdén jegyzett vállalat közül Amerikában, az éves „Green Ranking”, azaz zöld besorolásában.

Fortune 500

• 2015. június 24-én a cég aláírt egy több millió dolláros megállapodást az Escort Csoporttal Indiában azzal a céllal, hogy elősegítse az Escort üzletek digitális átalakítását és korszerűsítse a műveleteket minden üzleti szegmensben.
• 2015. június 30-án partnerségi egyezményt kötött a szingapúri NTUC FairPrice szupermarket lánccal, hogy elősegítse a digitális átalakulást, a személyre szabott üzleti fejlesztéseket és a több csatornán keresztüli folyamatos ügyfélszolgálatot

 

A Wikimédia Commons tartalmaz Cognizant témájú médiaállományokat.

• Hivatalos weboldal