Cognizant

Su sede central está ubicada en Teaneck, Nueva Jersey, Estados Unidos y está listada en el índice NASDAQ-100 y el S&P 500. Fundada originalmente en 1994 como una unidad de tecnología captiva de Dun & Bradstreet, Cognizant comenzó a dar servicio a clientes externos en 1996.​

Cognizant Technology Solutions Corp
Logotipo de Cognizant
Tipo	Pública
Símbolo bursátil	NASDAQ: CTSH NASDAQ-100 Component S&P 500 Component
ISIN	US1924461023
Industria	Servicios IT, Consultoría IT
Forma legal	empresa de capital abierto
Fundación	26 de enero de 1994 (predecesor Dun & Bradstreet)
Fundador	Kumar Mahadeva Lakshmi Narayanan Francisco D'Souza
Sede central	Teaneck, Nueva Jersey, Estados Unidos
Área de operación	Mundial
CEO	Francisco D'Souza
Vicepresidente	Lakshmi Narayanan
Servicios	IT, consultoría de negocios y externalización de servicios
Ingresos	US$13,487 millones (2016)​
Beneficio económico	US$2,289 millones (2016)​
Beneficio neto	US$1,553 millones (2016)​
Activos	US$14,282 millones (2016)​
Capital social	US$10,782 millones (2016)​
Empleados	266,200 (2016 Q4)​
Filiales	Cognizant (India) Cognizant (United Kingdom)
Sitio web	www.cognizant.com
[editar datos en Wikidata]

Tras una serie de divisiones corporativas y reestructuraciones de sus compañías matrices, realizó una OPV en 1998. Fue la primera compañía de servicios de software listada en el Nasdaq.​ Durante la crisis de las punto com, creció gracias a aceptar los trabajos de mantenimiento de aplicaciones que las compañías más grandes no estaban dispuestas a realizar. Gradualmente se lanzó al mercado del desarrollo de aplicaciones, integración de sistemas complejos, y servicios de consultoría. Cognizant experimentó un periodo de desarrollo muy rápido durante la década de los 2000, convirtiéndose en una compañía de la lista Fortune 500 en 2011.​ En 2015, la Revista Fortune la nombró como la cuarta compañía de servicios IT más admirada del mundo.​

Srini Raju fue el CEO de la compañía. Kumar Mahadeva desempeñó un papel clave al convencer a Dun & Bradstreet para que invirtiera dos millones de dólares en la empresa conjunta. Originalmente llamada DBSS, la unidad se concibió como una unidad de tecnología propia, y se centró en la implementación de proyectos IT a gran escala para las empresas de Dun & Bradstreet. En 1996, la compañía comenzó a buscar clientes más allá de Dun & Bradstreet.​ En 1996, Dun & Bradstreet prescindió de varias de sus empresas subsidiarias incluyendo Erisco, IMS International, Nielsen Media Research, Pilot Software, Strategic Technologies y DBSS, para formar una nueva empresa llamada Cognizant Corporation. Tres meses después, en 1997, DBSS cambió su nombre a Cognizant Technology Solutions. En julio de 1997, Dun & Bradstreet compró el 24% de las acciones de Satyam en DBSS por 3,4 millones de dólares.​ La sede central se trasladó a Estados Unidos, y en marzo de 1998, se nombró CEO a Kumar Mahadeva.​ Operando como una división de Cognizant Corporation, la empresa se centró principalmente en proyectos relacionados con el efecto del año 2000 y desarrollo web.​ En 1998, la empresa matriz Cognizant Corporation, se dividió en dos empresas: IMS Health y Nielsen Media Research.​ Después de esta reestructuración, Cognizant Technology Solutions se convirtió en subsidiaria de IMS Health. En junio de 1998, IMS Health dividió parcialmente la empresa, lanzando una OPV de las acciones de Cognizant. La compañía recaudó 34 millones de dólares, menos de lo que los aseguradores de IMS Health habían esperado. El dinero fue destinado al pago de la deuda y mejoras en las oficinas.​ Kumar Mahadeva decidió reducir la dependencia de la compañía en proyectos relacionados con el efecto del año 2000: para el Q1 de 1999, el 26% de los ingresos de la compañía provenían de este tipo de proyectos, en comparación con el 49% de principios de 1998. Creyendo que el mercado de 16.600 millones de dólares de software ERP estaba saturado, Mahadeva decidió frenar la implementación de proyectos ERP a gran escala. En su lugar, se centró en la gestión de aplicaciones, lo que representó el 37% de los ingresos de Cognizant en el Q1 de 1999.​ En 2002, estos fueron 229 millones de dólares, dejando a la compañía sin deuda y con 100 millones de superávit.​ Durante la crisis de las punto com la compañía creció a través de proyectos de mantenimiento que las grandes compañías de servicios no querían.​ En 2003, IMS Health vendió la totalidad de su participación (56%) en Cognizant, la cual instauró una “táctica de píldora venenosa” (poison pill) con el objetivo de prevenir cualquier intento de OPA hostil.​​ Kumar Mahadeva dimitió como CEO en 2003 y fue reemplazado por Lakshmi Narayanan.​ Gradualmente, la cartera de servicios IT de la compañía continuó su expansión, así como la externalización de procesos de negocio (BPO) y consultoría de negocios. A Lakshmi Narayanan le sucedió Francisco D'Souza en 2006. Cognizant experimentó un período de rápido crecimiento durante la década de los 2000, como refleja su aparición en la lista de las “100 compañías de mayor crecimiento” de la revista Fortune durante diez años consecutivos, de 2003 a 2012.​​​ En septiembre de 2014, Cognizant cerró su mayor acuerdo adquiriendo TriZetto, un proveedor de servicios IT en el área de la salud, por $2.700 millones.​ Las acciones de Cognizant subieron cerca del 3% en el mercado durante las operaciones previas a la compra.​

Adquisiciones

Empresa adquirida	País	Fecha	Área de negocio	Referencia
Zone	Reino Unido	Octubre de 2017	Agencia Digital	​
Netcentric	Suiza	Octubre de 2017	Servicios de IT	​
T2C | Top Tier Consuting	Estados Unidos	Septiembre de 2017	Consultora sanitaria	​
TMG Health	Estados Unidos	Junio de 2017	Consultora Sanitaria	​
BrilliantService	Japón	Marzo de 2017	Productos inteligentes, Internet de las cosas	​
Adaptra	Australia	Diciembre de 2016	Consultoría de Seguros, Gestión de proyectos	​
Nova IT	Australia	Diciembre de 2016	Servicios de Recursos Humanos	​
KIS Information Services (KIS)	Alemania	Diciembre de 2016	Servicios de TI	​
Mirabeau	Holanda	Noviembre de 2016	Marketing y experiencia del cliente	​
Frontica Business Solutions	Noruega	Julio de 2016	Servicios y soluciones de TI	​
Idea Couture	Canadá	Julio de 2016	Servicios digitales (Innovación y diseño de experiencia)	​
Heliocentric	El Salvador	Mayo de 2016	Servicios BPO	​
Quick Left Inc.	Estados Unidos	Mayo de 2016	Aplicaciones móviles y web	​
Red Associates	Dinamarca	Abril de 2016	Ciencias Humanas	​
KBACE Technologies	Estados Unidos	Enero de 2016	Oracle Cloud, ERP	​
Storebrand Baltic	Lituania	Noviembre de 2015	Unidad IT lituana de Storebrand noruego	​
Odecee	Australia	Noviembre de 2014	Servicios de IT, consultoría y BPO	​
Cadient Group	Estados Unidos	Octubre de 2014	Cuidado de la salud digital	​
TriZetto Corp	Estados Unidos	Septiembre de 2014	Software para el tomador del seguro de salud, proveedor de software de ciclos de facturación (consultoría, software, BPO, hosting)	​
itaas Interactive TV Solutions	Estados Unidos	Abril de 2014	Servicios de video digital	​
ValueSource Technologies	India	Octubre de 2013	Servicios IT	​
Equinox Consulting	Francia	Octubre de 2013	Consultoría de servicios financieros	​
C1 group (6 empresas)	Alemania	Diciembre de 2012	btconsult GmbH [consultoría en procesos y tecnología, SAP]; C:1 Solutions GmbH [consultoría y soluciones empresariales: SAP, BPM, ECM, ERM]; psc Management Consulting GmbH [procesos y consultoría tecnológica]; C:1 SetCon GmbH [Ingeniería de software y testing]; Enterprise Services AG [empresa suiza centrada en el proceso y consultoría de IT]; C:1 Holding GmbH	​
ING US	Estados Unidos	Junio de 2012	Tecnología	​
Zaffera	Estados Unidos	Septiembre de 2011	Consultoría SAP	​
CoreLogic India	India	Julio de 2012	Tramitación de hipotecas	​
Galileo Performance	Francia	Junio de 2010	Consultoría relacionada con la medición, gestión y optimización continua en sistemas de IT	​
PIPC Group	Reino Unido	Mayo de 2010	Consultoría de programas y gestión de proyectos	​
UBS India Service Center	India	Octubre de 2009	Externalización de procesos de negocio, investigación de la industria	​
Pepperweed Advisors	Estados Unidos	8 de septiembre de 2009	Consultoría de negocio, gestión de programas	​
Active Intelligence	Canadá	Febrero de 2009	Consultoría, implementación y servicios de soporte para Oracle Retail Merchandising, suite de planificación y optimización	​
Strategic Vision Consulting	Estados Unidos	Junio de 2008	Consultoría de negocio para empresas de medios y entretenimiento	​
T-Systems India	Alemania	Marzo de 2008	Sistemas de integración	​
marketRx	Estados Unidos	16 de noviembre de 2007	Analytics del sector farmacéutico, KPO (Externalización de Procesos de Conocimiento) del cuidado de la salud	​
AimNet	Estados Unidos	Septiembre de 2006	Servicios de infraestructura IT	​
Fathom Consulting	Canadá	Abril de 2005	Servicios IT en telecomunicaciones y automoción	​
Ygyan Consulting	India	Febrero de 2004	Consultoría SAP	​
Infopulse	Holanda	Diciembre de 2003	Servicios de IT	​
Aces International	Estados Unidos	Abril de 2003	Consultoría Siebel CRM	​
Cuenta de American Express relacionada con servicios de Silverline Technologies	Estados Unidos	Septiembre de 2002	Servicios Financieros	​
UnitedHealthcare Ireland Limited	Irlanda	Junio de 2002	Servicios de atención médica (subsidiaria UnitedHealth Group)	​

Cognizant es un proveedor de servicios de tecnologías de la información, consultoría y externalización de procesos de negocio (BPO). Estos incluyen consultoría de negocio y tecnológica, integración de sistemas, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, servicios de infraestructura de IT, Análisis, business intelligence, almacenamiento de datos, CRM, SCM (gestión de la cadena de suministro), soluciones de ingeniería y manufactura, ERP, externalización del I+D y soluciones de testing. En 2011, los ingresos de la compañía por servicios de IT se repartieron aproximadamente por igual entre el desarrollo y el mantenimiento de aplicaciones. Su cartera de externalización de procesos de negocio se inclina por servicios de “alta gama”, es decir, aquellos que implican conocimientos y habilidades inherentes a una industria concreta, tales como servicios legales o el procesamiento de reclamaciones de seguros médicos, frente a servicios de menor valor añadido como por ejemplo servicios de soporte telefónico. En la declaración de ganancias de 2012, el CEO Francisco D’Souza clasificó los servicios ofertados por la compañía en tres grupos: ‘’Horizonte 1’’ (desarrollo y mantenimiento de aplicaciones), ‘’Horizonte 2’’ (BPO, servicios de infraestructura IT y consultoría de negocio) y ‘’Horizonte 3’’ (”SMAC” - Social, Mobile, Analytics y Cloud). En septiembre de 2012, los servicios del ‘’Horizonte 1’’ representaron más del 75% de los ingresos de la compañía, mientras que aquellos enmarcados en el ‘’Horizonte 2’’ generaron alrededor del 20% de la facturación.

 

Al igual que otras muchas empresas de servicios IT, Cognizant aplica un modelo global de prestación de servicios basado en innovación y capacidades software localizadas en el exterior. La compañía tiene varios centros de desarrollo fuera de Estados Unidos, y centros en Europa, Estados Unidos, y Sudamérica. En sus primeros años, Cognizant generó negocio con compañías americanas y europeas apoyándose en la marca Dun & Bradstreet. Los altos cargos de la compañía concibieron Cognizant como un proveedor de servicios de alta calidad para el cliente, a la altura de las seis grandes empresas integradoras de sistemas del momento (Accenture, BearingPoint, Capgemini, E&Y, Deloitte e IBM), pero con precios más competitivos.​

Ámbito geográfico

Además de su sede central global y centro de desarrollo en Teaneck, Nueva Jersey, así como de la sede central de Estados Unidos en College Station, Texas, Cognizant tiene 21 centros de desarrollo adicionales en Estados Unidos: : Bentonville, Arkansas; Bridgewater, Nueva Jersey; Des Moines, Iowa; Holliston, Massachusetts; Minot, Dakota del Norte; Phoenix, Arizona; Southfield, Míchigan; Williston, Vermont; San Luis, Misuri; Union, New Jersey; Sacramento, California; Charlotte, Carolina del Norte; Oklahoma City, Oklahoma; Washington, Pensilvania; Malvern, Pensilvania; Naperville, Illiois; Carmel, Florida; Indiana Linthicum, Florida; Maryland, Florida; y Tampa, Florida.​ La empresa tiene más de 217.000 empleados a nivel mundial, de los cuales 150.000 están en la India, donde posee 10 centros, siendo el de Madrás el mayor. Los otros centros en la India se localizan en Bangalore, Coimbatore, Gurgaon, Hyderabad, Cochín, Calcuta ,​ Mangalore, Bombay y Pune. Además, la compañía tiene centros de desarrollo locales, regionales y globales en Reino Unido, Hungría, España, China, Filipinas, Canadá, Brasil, Argentina, Costa Rica y México.​

Unidades de Negocio

Cognizant está organizada en varias unidades verticales y horizontales. Las unidades verticales se centran en industrias específicas tales como servicios bancarios y financieros, cuidado de la salud, manufacturación y retailing. Las horizontales se centran en tecnologías específicas o áreas de proceso, tales como Analytics, desarrollo de aplicaciones móviles, BPO (externalización de procesos de negocio), testing, etc. Ambas unidades, tanto horizontales como verticales, tienen consultores de negocio, formando de manera conjunta el equipo Cognizant Business Consulting (CBC). Cognizant está entre las reclutadoras más importantes de perfiles MBA en su sector, quienes están implicados en el desarrollo de negocio y análisis de negocio para proyectos de servicios IT. Según los informes financieros de 2016, la mayor parte de los ingresos de Cognizant viene de clientes en los sectores de servicios financieros (39,8%) y cuidado de la salud (28,7%). Otras fuentes de ingresos sustanciales proviene de la industria de manufacturación, venta al por menor y logística (19,7%) y comunicaciones, información, media y entretenimiento y tecnología (11,8%). Por áreas geográficas, la mayor parte de los ingresos vienen de Norte América (78,2%) y Europa (15,9%).​

Mercadotecnia y Marca

El evento clave para sus principales clientes es Cognizant Community, a veces simplemente llamado Community. Se celebra anualmente en Estados Unidos, Europa, Australia y Asia (Singapur, India y Japón). La cita, que cuenta con notables ponentes del mundo de los negocios, la tecnología, las ciencias económicas e incluso los deportes de aventura, ha sido elogiada como “un evento modelo en la industria”.​

Finanzas

Cognizant apareció listada en NASDAQ por primera vez en el año 1998, y fue añadida al índice NASDAQ-100 en 2004. Después del cierre de bolsa del 16 de noviembre del 2006, Cognizant pasó de un capital medio S&P 400 al S&P 500. La compañía afirmó estar en un excelente estado financiero, reportando más de 2.600 millones de dólares en efectivo e inversiones a corto plazo en el Q3 de 2012.​ Frente a los 1.230 millones del 2013, los ingresos netos del año 2014 fueron de 1.440 millones de dólares, un 11,9% superior en el cuarto trimestre, lo que representó 363 millones de dólares.​

Responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa de Cognizant (RSC) se lleva a cabo gracias al esfuerzo altruista de sus empleados junto al apoyo financiero y administrativo de la Fundación Cognizant.​

Registrada en marzo de 2005 como "Entidad Benéfica" conforme a la Ley de Sociedades de la India, la Fundación Cognizant pretende "ayudar a las personas más desfavorecidas para facilitar el acceso a una educación de calidad y atención sanitaria, proporcionando apoyo financiero y técnico; diseñar e implementar programas de mejoras educativas y sanitarias; y la colaboración con Organizaciones no gubernamentales (ONG), instituciones educativas, instituciones de salud, agencias gubernamentales y sociedades anónimas".

Cognizant cuenta con un proyecto de responsabilidad social llamado ’’Outreach’’, en el que sus empleados voluntariamente ayudan a escuelas y orfanatos.​ En la Maker Faire de 2011, Cognizant anunció sus planes para financiar una zona en el New York Hall of Science, un programa extraescolar llamado “Making the Future” en colaboración con Citizen Schools para promover la educación STEM en los Estados Unidos.​​

En 2012, la Fundación Cognizant realizó una donación a Vidnyan Vahini, una organización sin ánimo de lucro con sede en Pune (India) para su Laboratorio Móvil de Ciencias.

Compromiso medioambiental

Los esfuerzos de Cognizant en favor de la sostenibilidad incluyen la iniciativa “Go Green”, lanzada en 2008 y centrada en la eficiencia energética, el reciclaje y una gestión de residuos responsable. En octubre de 2012, la revista Newsweek clasificó a Cognizant en el puesto 50 de entre las 500 empresas más grandes que cotizan anualmente en el Green Rankings de Estados Unidos.

Fortune 500

• El 24 de junio de 2015, la empresa firmó un acuerdo multimillonario con Escorts Group en India para ayudarles en su transformación digital y modernizar sus operaciones en todos los ámbitos de negocio.​
• El 30 de junio de 2015, se asoció con la cadena de supermercados NTUC FairPrice sede en Singapur, para llevar a cabo la transformación digital de su negocio, con el fin de mejorar el grado de personalización y consistencia del servicio proporcionado al cliente a través de los diferentes canales.​

Desde 2021, Cognizant es el principal patrocinador del equipo de Fórmula 1 Aston Martin, renombrándolo como «Aston Martin Cognizant Formula One Team».​

• Francisco D'Souza
• Lakshmi Narayanan
• Kumar Mahadeva

•   Wiki Commons alberga una categoría multimedia sobre Cognizant.
• Página web oficial