Enkät

Frågorna ställs och besvaras ofta per telefon, där den uppringande fyller i svaren på blanketten. Det är så opinionsinstituten arbetar. Enkäter används allt oftare på internet dels genom formulär på webbplatser, dels genom att ett fönster med en pop-up öppnas. Enkäter skickas också med e-post, denna metod används ofta av företag eller skolor.

Ett frågeformulär består av ett antal skrivna frågor. Det finns två huvudtyper av frågeformulär. Det finns frågeformulär med förhandsdefinierade svar, dels med angivna alternativa svar i flervalsfrågor, dels där svaret skall ges på en gradskala antingen i kryssrutor eller en skallinje. Den andra typen av frågeformulär är de med öppna svar där respondenten själv får formulera och skriva ner svaret. Frågeformulär med öppna svar används med fördel i de tidigare faserna (öppenhet, kreativitet) av ett projekt medan frågeformulär med fasta svar används senare i en mer bekräftande fas.

Filterfrågor används för att leda de intervjuade vidare i formuläret (till exempel "om du svarat Nej, gå vidare till fråga 12").

Med svarsfrekvens avses antalet erhållna svar i förhållande till antalet möjliga svar. De ej erhållna svaren kallas bortfall.

Bortfall avser de intervjupersoner som inte svarar, t.ex. för att de inte vill eller inte är hemma. Bortfallet anges ofta i procent. Ju större bortfall, desto sämre blir undersökningens tillförlitlighet.