Distanshandel: Handel med fysiska varor utan fysisk kontakt med köpare och säljare

Tidigare gjordes de flesta distansinköpen via postorder och telefon. De inköpskanalerna är fortfarande viktiga, men idag sker allt mer av distanshandeln över Internet. Utvecklingen visar att e-handel och postorder allt mer flätas samman. Specialiserade e-handelsföretag kompletterar sin webbutik med tryckta kataloger, och en stor del av de traditionella postorderföretagens försäljning sker via Internet.

Den första i Sverige att börja med postorderförsäljning var John Fröberg Lotorp utanför Finspång år 1879. Uppslaget skall ha kommit från Tyskland. Han arbetade då som bodbiträde, då han skaffade sig en visitkortspress, tryckte kort på kvällarna som han sedan sålde till handelsbodens kunder. Affärerna gick bra vilket fick Fröberg att börja sätta in annonser i tidningarna. Ett problem var att han hade omkring 7 kilometer till närmaste post och järnvägsstation i Finspång. Ganska snart fick han lov att anställa en "gångpostiljon" för att transportera paketen från Lotorp till Finspång.

Efter en studieresa i Tyskland på 1880-talet började Fröberg även producera kautschukstämplar, som snart blev företagets andra viktiga produkt. Efterhand började man producera produktkataloger och anställa handelsagenter runt om i landet och i slutet av 1880-talet var postorderfirman ett faktum.

De flesta efterföljarna började som agenter hos Fröberg. Så Johan Petter Andersson som redan som 13-åring började som agent för Fröberg och 1899 började med egen postorderförsäljning, vilken blev grunden till Åhlén & Holm.

En annan handelsagent hos Fröberg var Algot Johansson, som började sin egen verksamhet med att beställa hårnålar, skosnören och giktringar som såldes i bygderna. Även Oscar Ahrén som 1911 startade postorderfirma i Stockholm hade som ung varit handelsagent för Fröberg.

Exempel på postorderföretag är AJ-Produkter, Clas Ohlson, Ellos, Haléns, Hobbyförlaget, Hobbex, Ginza, Jula, Nordpost och H&M (tidigare H&M Rowells). Distanshandeln inklusive e-handel har totalt en omsättning på cirka 19 miljarder kronor (2007).

Traditionellt har många postorderföretag i klädbranschen varit lokaliserade till Borås, tack var dess många textilindustrier och traditioner med knallar. Det första i Sjuhäradsbygden var Västgöta Väfnads AB i Älvsered, grundat 1897 (även om man då inte sysslade med postorderförsäljning), ett familjeföretag under tre generationer, nedlagt 1974. Efter sekelskiftet 1900 startades i Borås en rad andra. Äldst är Borås Fabriksnederlag, 1906, dotterföretag till konfektionsfabriken T.H.Lapidus. Anställda hos Fabriksnederlaget grundade senare nya firmor.

En variant av postorder som dök upp på 1990-talet är internetförsäljning (e-handel), där erbjudande och beställning, och ofta betalning, sker via webben, men leveransen sker även här via post.

Dessa branschvarianter har delvis smält samman i och med att de flesta företag som säljer via katalog numera även säljer via internet, och det hela kallas med ett gemensamt namn för distanshandel.

Den tidigare branschorganisationen Svenska postorderföreningen har, för att följa utvecklingen i branschen, bytt namn till Svensk Distanshandel.

I Sverige regleras konsumenträtten inom postorderverksamheten av Distans- och hemförsäljningslagen, som gäller från och med 1 april 2005. Tidigare reglerades distansavtal i Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal, vilken upphävdes den 1 april 2005.

• Svensk Distanshandel
• Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)